ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL

Dúvidas Frequentes: Pagamentos, Frete e Trocas 

1) Os produtos são originais?

Sim, todos os nossos produtos são 100% originais e acompanham nota fiscal, garantindo a autenticidade e qualidade dos calçados que você compra em nossa loja.

2) Os produtos estão disponíveis para pronta entrega?

Sim! Todos os produtos estão prontos para envio imediato. Garantimos um processo ágil, com entrega rápida para sua conveniência.

3) Quais as formas de pagamento?

Aceitamos os seguintes meios de pagamento: Visa, Mastercard, American Express, Bradesco, Elo, Hipercard e Pix.

4) Qual o custo do envio?

O custo do envio é calculado pelo total da compra e endereço da entrega, consulte nossa calculadora de frete na página do produto.

5) Como os envios são realizados?

Enviamos para todo o Brasil. Trabalhamos com: 

  • Correios (PAC e SEDEX): Opções tradicionais com prazos de entrega variáveis.
  • Kangu: Realiza entregas em parceria com os Correios, oferecendo opções de PAC e SEDEX via Kangu.

Onde posso receber meu pedido?

6) Quanto tempo o pedido demorar para chegar?

Depende do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

7) Como posso acompanhar meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega pelo site dos Correios ou transportadora.

8) Posso cancelar meu pedido?

Sim, pedidos podem ser cancelados antes do envio. 

9) Qual é a política de reembolso?

Em caso de devolução ou cancelamento, o reembolso será processado após a confirmação do recebimento e análise do produto. O prazo para que o valor seja creditado depende do meio de pagamento.

10) Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro de 7 dias após o recebimento do produto.

11) A loja oferece troca fácil?

Sim, oferecemos troca simples e rápida para produtos sem uso, caso o tamanho não sirva ou você não tenha ficado satisfeito com sua compra. Seu conforto e satisfação são nossa prioridade!

12) Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, podemos alterar o endereço. Entre em contato rapidamente para solicitar essa mudança.

13) O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.

14) A loja realiza envios internacionais?

No momento, nossos envios são apenas para endereços dentro do Brasil.

15) Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Basta nos contatar pelo WhatsApp, e-mail, telefone ou noos formulário de contato.

16) Vocês oferecem descontos para compras em grande quantidade?

Consulte nossa equipe de atendimento para saber mais sobre condições especiais para compras em atacado.